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金融數字化轉型不是“畫餅”“講故事”，而是要切實服務實體經濟。

金融業數字化轉型是大勢所趨，也帶來一系列新機遇、新挑戰。這一背景下，湖北金融業如何擁抱數字化浪潮，更好地服務實體經濟？

湖北金融數字化轉型正從多點突破走向深入發展，金融機構愈發渴求科技人員，普遍將數字化轉型視為發展的“總抓手”，數字化轉型已初顯成效。

這一轉型不是“畫餅”“講故事”，而是要切實服務實體經濟。湖北以銀行為代表的金融機構通過科技手段，提升金融服務覆蓋面、降低運營成本、提高服務效率、優化服務體驗。

金融數字化帶動人才需求

人才需求，往往能看出一個行業的變化。從記者梳理的2022年秋招信息看，以商業銀行為代表的金融機構對以數字化人才為核心的金融科技人才需求已大幅提升。

工商銀行湖北省分行2022年度秋招中再度推出“科技菁英計劃”，主要為各分行提供平臺建設、產品研發、信息安全與管理等方面的專業人才。

農業銀行湖北省分行的信息科技崗位，則主要招聘軟件開發、系統測試、運行維護、安全管理、數據分析等人才。

哪類科技人才受青睞？“金融+IT”復合型人才。

“科技菁英計劃”以電子信息科學類、計算機類、數理統計類、設計類等相關專業為主；民生銀行“民芯金融科技人才計劃”，需要能將技術創新應用到金融場景的數字化人才。

總部位于湖北本土的銀行也是如此。

湖北銀行武漢自貿區分行業務經理崗位，提出“光電子、軟件開發、經濟、法律、生物醫藥等專業優先”；漢口銀行信息科技部產品創新崗需求分析崗，則提出“3年以上軟件需求分析工作經驗，有金融領域項目經驗者優先”。

實際上，大型商業銀行的數字化轉型可追溯到2012年前后。面臨經濟新常態以及互聯網金融的沖擊，商業銀行切身感受到信息技術的威力，紛紛開始發力金融數字化。

10年后的2022年，國有大型商業銀行對科技重視程度可以用“前所未有”來形容。

工商銀行、農業銀行、中國銀行和建設銀行在2021年的金融科技投入已分別達到259.87億元、205.32億元、186.18億元和235.76億元，均創歷史新高。

中國銀行業協會黨委書記、專職副會長邢煒2022年9月2日在中國金融科技論壇上介紹，超七成銀行近3年金融科技投入占營收比重超2%。近八成銀行金融科技類員工數量占員工總數比重超2%，多數銀行引入大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等領域的技術專家。

越來越重視的原因是什么？與金融行業的數字化轉型密不可分。

金融是現代經濟核心，肩負著服務實體經濟的使命，需要不斷滿足經濟社會發展和人民群眾需求變化。隨著我國產業數字化加速，金融數字化轉型需求不斷凸顯。

我國“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出，充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級。根據以上要求，中國人民銀行印發《金融科技發展規劃（2022—2025年）》，要求高質量推進金融數字化轉型。

這一背景下，《湖北省金融業發展“十四五”規劃》提出“強化現代科技在金融領域的創新運用，加大科技投入和智力支持，提升產業鏈金融、供應鏈金融、普惠金融、貿易金融、知識產權金融等實體經濟金融服務線上化、數字化水平”。

要把數字元素注入金融服務的全流程，要把數字思維貫穿業務運營的全鏈條，推動金融數字化從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢”新階段。

服務實體經濟是關鍵

金融數字化轉型不是“畫餅”“講故事”，不可脫離服務實體經濟。具體有二，一是有助于擴展服務的廣度，觸達此前無法服務的客戶；二是有助于提升服務效率和體驗。

如何拓展服務廣度、解決農村金融服務難下沉問題？

“今年想再擴大規模，正愁沒資金，建行‘隨心貸’幫了大忙，真沒想到農民也可以這么容易從銀行貸到錢?！鼻G州洪湖市關山村漁民丁明新面對記者感嘆。長期以來，丁明新和村里其他漁民都因沒有抵押物，找不到保人，難以從銀行貸到款，只能硬著頭皮四處籌錢。

建設銀行湖北省分行把助力鄉村振興作為各級“一把手工程”，成立工作領導小組，設立省、市、縣三級鄉村振興推進機構，組織基層黨支部與村委聯學共建，開展百名青年才俊下鄉實踐，啟動“千鎮萬村”大調研活動，足跡已遍布湖北省上萬個村鎮。

調研過程中，建行意識到農民不缺信用，缺的是信用“檔案”。要想解決農民因沒有抵質押資產而帶來的“融資難、融資貴、融資慢”問題，唯有圍繞大數據破題。為此，建行湖北省分行推進建立農戶信用評價體系，為農戶精準畫像增信，將農戶信用評價運用到貸款授信測額，為湖北省10萬戶農戶創建信用“檔案”，實現“貸不貸、貸多少，信用說了算”。

如何有效提升金融供需對接渠道？

對于小微企業來說，如何與銀行精準對接，是貸款的最大問題。

為暢通銀企對接“綠色通道”，人民銀行武漢分行發布“楚天貸款碼”，企業無需注冊，掃碼后根據自身需求選擇意向貸款銀行，銀行內部系統與楚天貸款碼系統直連，可實時收取企業貸款申請，并安排業務人員聯系對接。

截至2022年12月4日，湖北省16.62萬戶市場主體通過楚天貸款碼提交融資申請16.77萬筆，累計發放14.59萬筆貸款，發放金額1991.29億元，加權平均利率4.80%，平均辦理時限8天。

如何解決普惠金融缺少抵押物，融資難、融資貴的問題？

缺少抵押物，融資難、融資貴是普惠金融業務發展不可逾越的鴻溝，但在大數據大行其道的當下，不需要抵押，只參考企業各類信用大數據的信用貸款占比越來越高。

銀稅互動就是其中的典型案例。

武漢集思儀器設備有限公司是家實驗室儀器設備銷售企業，受訂單激增和疫情雙重影響，企業資金周轉困難。

“不到一周，稅務部門幫我們在‘小微易貸’又申請到了300萬元的信用貸款！”該企業負責人李波說，憑借良好的納稅信用，企業連續兩年獲得信用貸款共500萬元，注入了資金活水。

“小微易貸”是湖北稅銀合作眾多信貸產品之一。

2015年，湖北省稅務部門加強與銀保監部門和銀行業金融機構的聯動合作，積極運用銀稅互動平臺，幫助企業以誠信納稅換取真金白銀。

從2015年至2022年6月底，湖北省稅務局已與26家銀行簽訂銀稅互動合作協議，累計已為22萬戶小微企業爭取2274億元納稅信用貸款。

數字化轉型道阻且長

數字化轉型，是一場觸及金融業經營范式的深刻變革。數字技術在帶來行業嬗變同時，以商業銀行為主體的金融業在數字化轉型中的不足也日益凸顯。

以湖北銀行業為例，在數字化轉型過程中，商業銀行面臨著從戰略到執行、成本投入、業務與科技的協同及員工數字化工具運用能力培養等多方面挑戰。

譬如，商業銀行依托手機支付在狹義平臺經濟和零售金融方面做得較好，而在通用軟件、公司金融服務方面存在明顯短板等。

手機銀行等銀行APP用戶體驗不佳，是十分普遍的問題。

一家股份制銀行的2022年半年報顯示，其三大APP累計用戶同比增長42.07%，但與去年年末相比，三大APP月活均明顯下滑，分別下滑14.71%、21.04%、45.68%。

智能技術發展越快，老年人等特殊群體面臨的不適應問題就越突出，銀行業數字化轉型應把無障礙金融服務作為重要內容，特別是適應老齡化社會的現實需要，加大金融服務設施和產品適老化改造。

還有業內專家指出，當前不少金融機構數字化轉型還停留在人臉識別、指紋識別、AI客服機器人等客戶與銀行的交互方式層面，業務底層邏輯及產品服務模式都沒有發生根本改變。

此外，金融科技具有規模效應，大銀行在數字化轉型中更具優勢，有些中小銀行跟跑吃力，沒有能力開發業務系統，外購服務又擔心安全問題，陷入兩難困境?？傮w看，小銀行既不應該重先進性而輕適用性，造成資源大材小用；也不應該盲目追逐熱點和噱頭，而忽略自身發展需求與定位，造成華而不實的技術濫用。

金融數字化轉型的過程中，還有一個關鍵問題不可回避——如何有序推動數據共享、綜合應用。但這里有一對矛盾：信息安全保障與數據開放共享。

隨著金融業邁入數字化時代，數據安全、數據管理成為重要議題?！稊祿踩ā氛绞┬?，金融行業如何構建數據安全體系？如何防止數據泄露？如何滿足監管合規要求？一系列數據安全方向的問題也隨之出現。

據了解，隨著金融數字化轉型深入推進，已有多家商業銀行開始布局隱私計算（Privacy compute或Privacy computing）方面業務。但是，由于隱私計算產品的市場監管尚不完備，其大規模應用還需時日。

從業務操作層面看，還要切實做好數據安全保護，避免數據被過度收集、誤用、濫用。央行相關負責人表示，金融機構要明確原始數據、衍生數據的收集目的、加工方式、使用范圍，確保在用戶充分知情、明確授權的前提下，規范開展數據的收集與使用工作。

當前，中小銀行數字化轉型愿望較為迫切，但與大型銀行相比，其數據安全防控能力明顯不足。對此，銀保監會正推動大型銀行加快向中小銀行輸出風控工具和技術，支持不同規模、稟賦的金融機構建立與經營特點相匹配、與風險管理能力相適應的數字化轉型路徑。

隱私計算，正在成為解決以上矛盾的重要路徑——保護數據不對外泄露的前提下實現數據分析計算的技術集合，達到對數據可用、不可見的目的；在充分保護數據、隱私安全前提下，實現數據價值的轉化。

譬如，湖北省楚天云有限公司于2020年開始發展隱私計算，經歷了從陌生到學習，再到落地的過程。目前正在以優化中小微企業融資環境為目標，整合政府大數據資源，利用隱私計算技術保障數據安全匯集，以緩解企業與金融機構的信息不對稱問題。

總之，金融核心是風控，風控的未來是智能風控，而智能風控依賴于用戶信息和數據。需平衡數據需求與使用合法性間的關系，既要滿足金融機構的數據需求，加強數據流通，也要在規則上杜絕金融機構違規使用信息和數據的行為。

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